Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Aldığınız bir ürünü 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden edebilirsiniz. Ama çoğu insan ürün değiştirme ya da etme sürecindeki teknik ayrıntılardan haberdar değil.

Zeynep Kaçmaz’ın haberi

Bu da ihtarname süresinin geçirilmesine ve yasal hakkın kullanılamamasına sebep oluyor.

Türkiye’de tüketici bilinci son yıllarda hızla gelişiyor. Ancak ürün değiştirme ya da geri iade etme sürecinde bazı teknik ayrıntılar bilinmediği için sıkıntı yaşanabiliyor.

Bunlardan biri de halk arasında uyarı belgesi olarak bilinen ihtarname. Tüketiciler aldığı ürün ve hizmetle değişim, iade gibi taleplerini firmaya ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup göndererek yasal hakkını kullanabiliyor.

Ancak bu hakkın belirli bir süre içinde kullanılması gerekiyor. Bu kurala riayet etmeyen birçok tüketici ise para iadesi, ürün değişimi gibi haklarından mahrum kalıyor.

Kaymakamlıkların bünyesindeki tüketici sorunları hakem heyetleri ihtarname süresini geçiren tüketicilerin talebini işleme koyamıyor.

Tüketiciler Birliği Onur Kurulu Başkanı Ağaoğlu, hukuksal girişimlerde bulunabilmek için ihtarnamenin en kısa zamanda çekilmesi gerektiğini vurguluyor.

Tüketici kapıdan satış yöntemiyle aldığı bir ürünü, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor.

Vatandaş ayrıca malın teslimi tarihinden itibaren 30 gün içerisinde üründeki ayıbı satıcıya bildirebiliyor.

Tüketici bu durumda bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarını kullanabiliyor.

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, vatandaşların bu haklarını bilmedikleri için yetkili firmaya ihtarname çekmediklerini ve mağdur olduklarını dile getiriyor.

Küçükçekmece Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yetkilileri, vatandaşların haklarını şikâyete geldikleri zaman öğrendiklerini söylüyor.

Yetkililer şu uyarılarda bulunuyor: “Halkımız zamanında ihtarname çekmediği için bazı haklarını kaybediyor.

Bize başvuran bir tüketici, satın aldığı mobilyanın çizik olduğunu fark etmiş ancak bugün yarın değiştiririm diyerek 30 gün süresini doldurmuş.

Bu süre sonunda ilgili firmaya ihtarname gönderdi. Eğer bu tüketici, çiziği fark eder etmez ihtarname çekseydi yetkili firma hemen bu mobilyayı yenisiyle değiştirmek şartıyla geri alacak veya para iadesi yapacaktı.

Tüketici şimdi ancak bu mobilyaların tamiratını isteyebilecek.”

İhtarname ÇEKERKEN nelere dikkat edilmeLi?

İhtarname; vatandaşın şikâyetini açık ve net bir şekilde yazmasıyla oluşuyor. Bunun yanında ihtarnamede alınan ürünün ismi, cinsi, alındığı tarih ve şikâyetçinin iletişim bilgilerinin de eksiksiz bulunması gerekiyor.

Sorun ve istekler açık ve net bir şekilde belirtildikten sonra ihtarname, yetkili firmaya faks veya posta yoluyla gönderilir.

Ayrıca İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği yetkilileri, ihtarnamede talep kısmının iyi bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurguluyor.

İhtarname çekilirken genellikle talep kısmının yazılması unutuluyor. İhtarnamede esas önemli olan ilgili firmadan ne hak talep ettiğindir.

Eğer bu istek belirtilmezse ilgili firma bu durumu lehine kullanabiliyor. Yani ihtarnamede belirtmediğiniz halde ürün iadesi isteseniz dahi firma malın tamiratını isteyebilir.

Bu nedenle mutlaka ihtarnamede talebin yazılması unutulmamalı.

Bir başka dikkat edilmesi gereken husus ise ihtarnamenin gönderildiğine dair postane tarafından verilen kâğıdın saklanması.

İlgili firma ya da kişi, ihtarnameye cevap vermezse tüketici dava açma hakkını kullanabiliyor.

15 Temmuz Perşembe 2010  ~ Ekonomi

POPÜLER ARAMALAR

Haberin Etiketleri: ürün iade süresi,tüketici hakları ürün iade şartları,alınan malın iadesi,tüketici hakları iade şartları,tüketici hakları ürün iadesi,aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim,ürün iade şartları tüketici hakları,ürün iadesi tüketici hakları,kapıdan satış iade,alınan ürünün iade süresi,satın alınan malın iadesi,cep telefonu iade şartları,ürün iade hakkı,alınan bir ürünün iade süresi,satın alınan ürünün iade süresi,tüketici hakları iade süresi,ürün değişim şartları,alınan mal kaç gün içinde iade edilir,satın alınan ürünün iadesi,alınan ürün kaç günde değiştirilir,cep telefonu iade süresi,para iadesi şartları,ürün değişim süresi,para iadesi tüketici kanunu,internetten alınan malın iadesi,tüketici hakları ürün iade süresi,tüketici hakları mal iadesi,mal iade süresi,tüketici ürün iade şartları,aldığımız ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,yeni alınan ürünün iadesi,tüketici hakları para iadesi,ürün geri iade süresi,alınan malın geri iadesi,ayıpsız malın iadesi tüketici hakları,alınan malın 15 gün içinde iadesi,mobilya iadesi,tüketici hakları iade koşulları,aldığımız bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,alınan malın iade hakkı,yasal iade süresi,tüketici kanunu iade şartları,satın alınan ürün kaç gün içinde iade edilir,ürün değiştirme hakkı,tüketici hakları iade,bir ürün kaç gün içinde iade edilir,tüketici hakları değişim süresi,alınan malın 7 gün içinde iadesi,mal iadesi,alınan malın iade süresi,7 gün içinde iade,tüketici haklarına göre aldığımız ürünü kaç günde iade ederiz,alınan malın iade şartları,ürün iadesinde tüketici hakları,mal iadesi tüketici hakları,satılan malın iadesi,ürün değiştirme süresi,ürün iade şartları,tüketici hakları iade hakkı,tüketici hakları cep telefonu iade,alınan ürünün geri iadesi,7 gün içinde iade hakkı,tüketici hakları ayıplı ürün iadesi şartları,satıcı hakları,bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,kapıdan satışlarda iade,tüketici hakları ürün iade,malı iade hakkı,tüketici hakları geri iade,mal iade hakkı,ayıplı mal iade süresi,ürün iade etme hakkı,alınan ürün kaç günde iade edilir,malın iadesi tüketici hakları,mal alımlarında iade süresi tüketici derneğine göre ne kadar,suriyeliler iyade edilecekmi,2014 alinan urunu geri verme suresi,alınan bir malın iade süresi,ürün iade hakkı 2014 resmi gazete,7 is gununde alinan beyaz esyayi iade hakki varmi,mazeretsiz olarak bir ürün kaç gün içinde iade edilir,watsons alinan malin iadesi,2014 ürün iade şartları,yeni alınan kılima tüketici haklarına göre bayiye iade olurmu,yeni alınan telefon iadesi,2014 urun iade hakki,türkiyede geri iade hakki kac gün,tüketici hakkına göre iade 2014,satın alınan cep telefonunun iadesi,lcw aldigimiz urunleri iade edebiliyormuyuz,Televizyondan aldığım telefonu nasıl iade,lcv magazada alinmis urun kac gun icinde degisim yapiliyor,tüketici hakları kanunu iade süresi 2014,carrefour urun iade,boynerde değişim süresi,tüketici hakları para iadesi şartları,tüketici hakları sebepsiz iade,bir beyaz esyanin iadesi kac gun,sıfır alınan ürün kaç gün içinde geri iade alınır,tüketici iade hakkı


Ekonomi    Kategorisindeki Diğer Haberler


POPÜLER ARAMALAR

su gibi adayları,aziz yıldırım serveti,peşinatsız taksitle araba,EMİNE ERDOĞAN İLETİŞİM,emir preldzic sevgilisi,geleceğin meslekleri 2011,Www gidatarim com,tansiyon neden düşer,www farkliulkuculuk com,emine ülker tarhan kimdir,hava durumu 1 aylık,yeni açılan üniversiteler 2011,metok,sümeyye erdoğan kaç yaşında,berk oktay öldümü,seçim kağıtları,mayk taysın boks maçları,koç lisesi taban puanı 2010,tansiyonu ne dengeler,erhan mete kimdir hakan peker son hali,bugday faturası ödemeleri 2014,tasorenle ilgili haberler a !,torba yasaciktimi,askeri izinde rapor alma,sevim emrenin kaç çocuğu var,avrupadan gelen telefonlar türkiyede kaç gün kullanılır,torba yasa meclisten geçti haberleri son dakika,taylant ülkesi,kpss 2014 iptal davasi,aletta ocean hayati,murat belet kaç yaşında,futbolcu messinin esi,yeşil kartlılara para yardımı 2013,faruk çelik torba yasada geriye dönük bağkur borclanması hakkında son sözleri,ertikfilim,arefe günü hayvanlar oruç tutar mı,Gaznede son durum,prim günü ve yılı dolanlar erken emeklilik,2014 son dakika af haberleri,gkk maasi 2014 ne kadar olacak,zerrin egeliler,turk unluler cirilciplak memeler,yhs-fh_lsonsw,tmden hangi bölümler seçilir 2014